Sugerencias
Sugerencias
Si encontraste algún problema o debilidad en nuestros canales, podés compartirlo con nuestro equipo experto en seguridad.
Mantenemos un canal para la notificación responsable de vulnerabilidades y mejoras, para animar a los investigadores de seguridad a informarnos sobre posibles problemas y mejoras en nuestros sistemas. Aquí en Itaú, la seguridad es prioridad.
Entonces nos gustaría contar con tu ayuda para corregirlas.
La privacidad, la protección de datos y la seguridad de la información son prioridades para Itaú. Invertimos mucho en las mejores tecnologías y adoptamos las prácticas más rigurosas del mercado para garantizar la seguridad, así como la protección de la privacidad y los datos de nuestros clientes.
Diariamente, nuestros especialistas optimizan sistemas y procesos, lo que no significa que nuestros sistemas estén libres de todas las vulnerabilidades posibles.
Por eso Itaú permite que los investigadores de seguridad se comuniquen con nosotros para la divulgación responsable de las posibles vulnerabilidades identificadas en nuestras aplicaciones y sistemas y/o activos.
Los investigadores de seguridad pueden revelar potenciales vulnerabilidades en nuestros sistemas/aplicaciones siguiendo las siguientes pautas:
Importante: Al someterte a las reglas del programa, aceptás NO DIVULGAR (y/o DISCUTIR) públicamente tus hallazgos o el contenido de su envío a terceros, de ninguna manera, sin el CONSENTIMIENTO EXPRESO de Itaú Unibanco.
La comunicación de la mejora debe hacerse exclusivamente a la dirección de correo electrónico abuse@itau-unibanco.com.br. Una vez compartida la vulnerabilidad, Itaú se compromete a responder dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del informe, manteniéndote informado sobre el manejo de la(s) vulnerabilidad(es) en evaluación.
Queremos obtener la mayor cantidad de información posible del informador de vulnerabilidades para que podamos validar e implementar rápidamente cualquier mejora potencial.
No incluir toda la información de esta lista podría retrasar o impedir que validemos y corrijamos la vulnerabilidad. Las respuestas a preguntas de baja relevancia y/o informativas no tendrán prioridad. Guardá todos tus registros, ya que te pediremos que los ponga a nuestra disposición.
Agradecemos tu dedicación y colaboración si enviaste un reporte que nos ha ayudado significativamente a mantener a nuestros clientes cada vez más protegidos. Sin embargo, Itaú no tiene un programa público de recompensas por reporte de errores, ni proporciona compensación monetaria ni ningún otro tipo de recompensa por las vulnerabilidades enviadas a través de este canal.
Al revelar vulnerabilidades de manera responsable, siguiendo las directrices aquí establecidas y siempre que no se verifique incompatibilidad entre las acciones del investigador de seguridad y la legislación local vigente, Itaú se compromete a no emprender acciones legales y/u otras medidas aplicables contra el investigador. Si un tercero emprende acciones legales contra ti en relación con las actividades realizadas de acuerdo con esta política, tomaremos medidas para informar que tus acciones se llevaron a cabo de acuerdo con esta política.
Si se identifica alguna irregularidad en este sentido, Itaú podrá proceder con las medidas aplicables. Además, puede emprender otras acciones legales en caso de incumplimiento de estas pautas.
Para mantenerte informado sobre el manejo de las vulnerabilidades reportadas, te solicitaremos tu información de contacto, como nombre y dirección de correo electrónico y, en algunos casos, número de teléfono. Si la vulnerabilidad se informa de forma anónima, lo respetaremos.
La información de contacto solo se utilizará para mantenerte informado sobre el proceso de divulgación de vulnerabilidades y no se compartirá con terceros sin tu permiso explícito.
Ciertas vulnerabilidades se consideran fuera del alcance de nuestro Programa de Divulgación Responsable:
Importante: Algunos dominios pueden emplear redireccionamientos a otros dominios que no están dentro del alcance de nuestro programa. Verificá que tu prueba solo se ejecute dentro de los objetivos enumerados en esta página como parte del alcance.
Accedé a nuestros diferentes canales para realizar consultas y transacciones.
Desde la app accedés a tus cuentas, tarjetas y otros servicios desde donde estés.
La herramienta online que te permite acceder a todos los productos y servicios, las 24 horas todos los días.
Tu billetera digital con la que podés realizar pagos en comercios adheridos y pagar facturas y servicios desde tu celular.
A través de whatsapp podés hacer transferencias, consultar y pagar tu tarjeta o pedir el saldo de tu cuenta Itaú.
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