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Sugerencias

Con tu ayuda prevenimos los fraudes electrónicos

Es muy importante que prestemos atención y nos mantengamos informados para evitar fraudes electrónicos.

Denunciar

¿Cómo reforzar la seguridad de tu cuenta?

Te dejamos unos tips para ayudarte a estar seguro

Itoken

Es una barrera de seguridad para autenticar tu identidad a través de nuestros canales oficiales. Descubrí cómo adherirte haciendo clic aquí.

Alerta SMS/Mail

Configurá tus alertas por SMS y mail para enterarte de los principales movimientos de tus cuentas y tarjetas apenas ocurren.

Aviso de viaje

Antes de viajar, dar de alta tu aviso de viaje en nuestros canales digitales para evitar posibles bloqueos preventivos de tus cuentas y/o tarjetas.

Encontrá el fraude antes de que te encuentre

Sitio de Origen

Verificá siempre que el sitio de origen sea itau.com.uy antes de ingresar tu documento, contraseña y/o token.

Canales oficiales

Asegurate de que los mensajes recibidos sean de nuestros canales oficiales. En el caso de redes sociales las podés identificar por el tick azul al lado del nombre.

Mails Falsos

Si te llega un mail que dice ser del banco y solicita que ingreses datos personales: usuario y contraseña de ingreso a la web del banco, celular o mail, ignoralo, es fraude, el banco nunca pide datos personales por mail.

Información Personal

No compartas información personal con nadie: usuario y contraseña para ingresar a la web del banco, celular o email. Estos datos pueden ser utilizados para realizar fraudes.

Contraseña Segura

No uses la misma clave de Itaú en otras plataformas, ya que te la pueden robar y acceder a tus datos bancarios.

Datos Actualizados

Es muy importante que mantengas actualizados tus datos personales de contacto con el banco.

Comunicaciones

Sospechá de comunicaciones de descuentos imperdibles, sobre todo si te piden tus datos.

Cómo identificar un mail falso

Cuidá tu seguridad digital para evitar fraudes electrónicos.

1

Empezá por mirar quién manda el mail

No el nombre, sino la casilla de mail. Si te llega de una casilla que no es @itau.com.uy no somos nosotros.

2

No compartas tus datos con nadie

Nunca te solicitaremos por mail contraseñas, información privada ni códigos de seguridad. Es muy importante estar atentos para evitar un posible fraude electrónico.

Emergencias

Si estás en Uruguay

Mantenete atento para poder identificar emails falsos enviados en nuestro nombre.

Si estás en el exterior

Realizá la denuncia llamando a estos teléfonos y podrás solicitar el envío de la tarjeta de reposición al lugar donde indiques.

Desde USA o Cánada (toll-free)

Visa Corporate: 1-800-847-2911

Visa Platinum, Oro o Internacional: 1-800-396-9665

Resto del mundo (llamada por cobrar)

Visa Corporate: 1-303 967-1095

Visa Platinum, Oro o Internacional: 1-800-967-1098

Si realizaste la denuncia desde el exterior, posteriormente deberás ratificarla en las oficinas de Itaú Uruguay.

La cobertura por las compras indebidas realizadas con la tarjeta perdida o robada aplica desde el momento en que se realiza la denuncia.

Si estás en Uruguay

Realizá inmediatamente la denuncia de la pérdida o robo, llamando al (2) 1784

Si estás en el exterior

Realizá la denuncia llamando por operadora local con cobro invertido al (5411) 4340 5656 a Buenos Aires, Argentina.

La nueva tarjeta te será enviada automáticamente a tu domicilio de recepción de correspondencia, en 72 horas hábiles. Si estás en el exterior, deberás solicitar que se envíe al lugar donde te encuentres.

La cobertura por las compras indebidas realizadas con la tarjeta perdida o robada aplica desde el momento en que se realiza la denuncia.

Si estás en Uruguay

Realizá inmediatamente la denuncia de la pérdida o robo, llamando al (2) 1784

Si estás en el exterior

Deberás dar la orden de bloqueo de la tarjeta llamando al (+598) 29170555.

Itaú te emitirá una tarjeta nueva automáticamente, que será entregada en tu domicilio de correspondencia.

En caso de robo o pérdida de chequeras, el o los titulares deberán proceder de la siguiente manera:

  • 1)

    Dar aviso al banco del robo o extravío de forma inmediata llamando al (2) 1784 o (598) 2917 0555 desde el exterior.

    Si el llamado se recibe en día hábil en el horario de 10hs a 18hs se procederá al bloqueo temporal de las cuentas, si el llamado es recibido en un día inhábil o luego de las 18hs el bloqueo se hará al siguiente día hábil a partir de las 10hs.

    El bloqueo temporal implica la imposibilidad de realizar débitos en las cuentas; de no presentarse la correspondiente denuncia policial se levantará el bloqueo al cierre del día.

  • 2)

    Realizar la denuncia policial, del robo o extravío de la totalidad de la chequera en la comisaría más próxima.

  • 3)

    Presentarse en el banco a la brevedad, en horario de atención al público, con la denuncia policial (original) y el documento de identidad, donde se procederá a ratificar la denuncia y bloquear los cheques denunciados a los efectos de impedir el pago de los mismos.

Si sos titular de una tarjeta Visa Platinum, Infinite o Corporativa y necesitás saber a qué teléfono llamar dependiendo del lugar donde te encuentres, por favor hacé clic aquí

Si sos titular de una tarjeta MasterCard Black y necesitás saber a qué teléfono llamar dependiendo del lugar donde te encuentres, por favor hacé clic aquí

Tu tarjeta de débito Volar incluye servicio de emergencia de mecánica ligera las 24 horas, los 365 días del año, brindado por Auxicar.

La cobertura es en todo el Uruguay, Argentina, Brasil, Paraguay y Chile. Solicitálo llamando al (2) 1784 si estás en Uruguay o al (+598) 2917 05 55 si estás en el exterior.

¿Identificaste una falla en nuestros sistemas?

Si encontraste algún problema o debilidad en nuestros servicios en línea podés compartirlos con nuestros expertos en seguridad.

En Itaú la seguridad es una prioridad. Por eso, contamos con un canal de notificación responsable de errores y vulnerabilidades (Responsible Disclosure) para animar a los investigadores de seguridad a informarnos acerca de posibles problemas y mejoras en nuestro entorno.

Conocé más

Canales digitales

Accedé a nuestros diferentes canales para realizar consultas y transacciones.

Itaú App

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Desde la app accedés a tus cuentas, tarjetas y otros servicios desde donde estés.

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Web Itaú

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La herramienta online que te permite acceder a todos los productos y servicios, las 24 horas todos los días.

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Tu billetera digital con la que podés realizar pagos en comercios adheridos y pagar facturas y servicios desde tu celular.

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