A través del 1784 vos podés realizar operaciones bancarias, tales como consultar saldos y movimientos, realizar transferencias, solicitar chequeras, pagos, entre otras operaciones, de manera rápida y segura.

Tenés que estar atento porque:

• Itaú nunca llama a los clientes solicitando datos personales, contraseñas, ni otros datos confidenciales.
• Los colaboradores de Itaú no están autorizados a pedir tu contraseña. No la informes bajo ninguna circunstancia.
• Hacé tus llamadas desde lugares seguros, donde personas no oigan lo que estás hablando o vean tu contraseña al marcarla en el teléfono.
• No utilices teléfonos de otras personas, porque tus datos pueden quedar almacenados en la memoria del celular.
• En caso de duda, entrá directamente en contacto con el banco y por los canales oficiales.

Los cajeros automáticos y buzones de Itaú están dotados de un sistema eficiente, que garantiza tu seguridad durante las transacciones. A la hora de utilizarlos, tené en cuenta algunos consejos para aumentar tu seguridad personal y posibilitar operaciones tranquilas.

Estos consejos también sirven para las agencias. Es necesario estar atento a la hora de realizar las operaciones bancarias, principalmente en caso de extracciones y depósitos.

Estos son algunos tips:

• El PIN o contraseña de la tarjeta de débito/crédito y el documento de identidad, son los únicos solicitados durante la utilización del cajero automático. Si notás algo extraño, no realices la operación y utilizá otro cajero.
• Nunca aceptes la ayuda de extraños.
• Dentro de las agencias, los funcionarios de Itaú están debidamente identificados y presentes solamente en el horario de atención.
• No prestes ni dejes que nadie toque tu tarjeta. Al terminar de usar el cajero automático, controlá siempre si tenés tu tarjeta, verificá si el nombre de la tarjeta coincide con el tuyo.
• Mantené tu cuerpo cerca del equipo para que nadie vea lo que estás escribiendo o digitando.
• Si te piden retornar al cajero automático porque no cerraste la sesión, cuidado, porque puede tratarse de una tentativa de robo.
• Controlá siempre tu saldo y las transacciones listadas en tu extracto. En caso de sospecha de irregularidades, cambiá tus contraseñas y pedí orientación a tu oficial de cuentas.
• En caso de pérdida, hurto o robo de tu tarjeta, cancelalas inmediatamente llamando al 1784.
• Al terminar de hacer tus operaciones en el cajero automático o buzón, siempre cerrá la sesión, apretando la tecla "Salir".

Las tarjetas magnéticas (débito o crédito) de Itaú son personales e intransferibles y guardan informaciones de cada cliente. Por eso, nunca deben ser prestadas a otras personas y necesitan ser firmadas en el reverso ni bien las recibas del banco.

Con tu tarjeta es posible hacer compras y debitar los pagos directamente en tu cuenta. Tu escribís tu contraseña a través de una conexión segura. Esta seguridad queda reforzada cuando se usa discreción y cuidado, impidiendo que nadie vea lo que fue tecleado en la máquina.

• Es muy importante que comuniques al banco cuando vas a viajar, ya que compras que no se ajustan tu perfil pueden ser bloqueadas. Al avisar al banco, podés viajar tranquilo y evitas posibles utilizaciones indebidas de tu tarjeta.
• Controlá tus transacciones durante el proceso de pago de tus compras.
• Nunca prestes tu tarjeta a otras personas, ni permitas que otra persona la examine.
• Mantenete atento a los e-mails y mensajes solicitando el número de tu tarjeta u otras informaciones. Itaú nunca entra en contacto o envía e-mails solicitando datos personales, contraseñas, etc.
• Si solicitaste una tarjeta y no la recibiste en el plazo de 10 días, comunicate inmediatamente con el banco, tu tarjeta pudo haberse extraviado.
• Al realizar compras o retiros prestá atención a los incidentes aparentemente accidentales. Si te ocurren casos así, cerciorate de que no hubo cambio de tu tarjeta.
• En caso de duda, recurrí solamente a funcionarios identificados, que están en la agencia en horario bancario.

En caso de robo o pérdida de chequeras, el o los titulares deberán proceder de la siguiente manera:

1. Dar aviso al banco del robo o extravío de forma inmediata llamando al (2)1784 ó (598)2917 0555 desde el exterior. Si el llamado se recibe en día hábil en el horario de 10hs a 18hs se procederá al bloqueo temporal de las cuentas, si el llamado es recibido en un día inhábil o luego de las 18hs el bloqueo se hará al siguiente día hábil a partir de las 10hs. El bloqueo temporal implica la imposibilidad de realizar débitos en las cuentas; de no presentarse la correspondiente denuncia policial se levantará el bloqueo al cierre del día.
2. Realizar la denuncia policial, del robo o extravío de la totalidad de la chequera en la comisaría más próxima.
3. Presentarse en el banco a la brevedad, en horario de atención al público, con la denuncia policial (original) y el documento de identidad, donde se procederá a ratificar la denuncia y bloquear los cheques denunciados a los efectos de impedir el pago de los mismos.

La denuncia se hará efectiva y tendrá validez una vez presentada en el Banco e ingresada al sistema. A tales efectos y como comprobación de la misma el denunciante recibirá un comprobante de bloqueo emitido por el Banco.

Un banco necesita mantener una buena relación con sus clientes. Esto implica comunicarles promociones, alteraciones en la cuenta y todas las informaciones sobre la cuenta corriente y demás aplicaciones bancarias. Hoy en día, además de todos los canales disponibles, esta relación también sucede por e-mail y SMS.

Itaú envía mensajes solamente de los contenidos autorizados por ti y todos ellos sin archivos anexos. Ningún tipo de dato es solicitado y tu privacidad se mantiene siempre. Es un servicio para aumentar aún más tu seguridad y auxiliarte en el control de tus operaciones. Al registrarte, pasarás a recibir informaciones en los días y horarios que hayas escogido.

Conocé algunas de las informaciones enviadas:

• Cheques depositados en cuenta devueltos.
• Campañas de tarjetas de crédito y débito
• Cierre de estado de cuenta de tarjetas de crédito
• Saldo a pagar y vencimiento tarjetas de crédito
• Débito de cheques en cuenta mayores a determinado monto en dólares o su equivalente en moneda nacional.
• Sobregiro de cuenta.

Podés adherirte a este servicio accediendo a nuestro sitio con tu clave de acceso y haciendo clic en la pestaña Avisos SMS / E-Mail.

Itaú sabe cuán importante es para ti estar seguro con tu banco. Por eso, implementamos recursos tecnológicos altamente eficientes parta evitar tentativas de fraude, asegurando la confidencialidad de tu información y tu tranquilidad para que puedas manejar tu cuenta por internet, por teléfono, en las agencias y en cajeros automáticos.

¿Qué es criptografía?
Es un proceso que, en sencillas palabras, oculta los datos que circulan por internet de tal manera que, si esos datos son capturados, no puedan ser descifrados.

¿Por qué nuestro sitio es seguro?
El sitio de Itaú fue desarrollado con los más modernos estándares de seguridad volcados a internet, realizando la criptografía de los datos con una llave o clave de 1024 bits y utilizando el padrón SSL 3.0 (Secure Sockets Layer).

¿Qué es el protocolo SSL 3.0?
Es el protocolo de seguridad más eficiente en el mercado. En todo el mundo, esta tecnología está considerada como el padrón de seguridad en la transmisión de datos por Internet.

¿Cómo funciona?
Este proceso garantiza que los datos, durante la circulación por internet, no sean alterados ni queden legibles, manteniendo la privacidad e integridad. El certificado de seguridad utilizado es ofrecido por una entidad certificadora reconocida internacionalmente: VeriSign.

¿Por qué es seguro?
Los datos proveídos por el usuario transitan por la web mezclados y en pequeños paquetes. Si alguna persona no autorizada recibe estos datos, no podrá leerlos o descifrarlos, garantizando su seguridad y privacidad.

¿Qué es?
Para tu seguridad tu acceso con clave a nuestro sitio finaliza automáticamente si estas inactivo por un tiempo determinado.

¿Por qué es seguro?
Esto sucede para evitar que otras personas tengan acceso a las informaciones de tu cuenta, si por casualidad encuentran tu navegador abierto en el sitio de Itaú. Para que esto no suceda, se sugiere que siempre finalices tu acceso haciendo clic en el botón "Cerrar Sesión".

Al igual que en las tiendas físicas, muchos sitios ofrecen diferentes precios por el mismo producto. Utilizá los motores de búsqueda para encontrar los precios de ofertas más atractivas.

Todos los productos tienen un precio establecido por los costos de fabricación, transporte e impuestos. Cuando una empresa ofrece un valor muy por debajo del mercado, sé cauteloso. En algunos casos, corrés el riesgo de comprar productos falsifícados, productos sin garantía o productos defectuosos.

Siempre preferí las empresas que respeten a sus clientes y que cumplan con los plazos establecidos. Si la empresa tiene una mala evaluación de otros compradores, buscá otra. Buscando en foros, sitios de búsqueda y redes sociales encontrarás toda la información necesaria sobre la tienda elegida.

Buscá en la página de la tienda sellos como “internet seguro” y “sitio seguro”. Antes de introducir tus datos, asegurate de que el sitio es seguro lo cual es indicado por un ícono de candado en la barra inferior de la página o si la dirección web en el navegador comienza con “https”.

Evitá el uso de otros equipos para hacer tus compras en la web. Siempre utilizá tu computadora personal o del trabajo. La probabilidad de tener archivos maliciosos o virus en las computadoras de uso común es mucho mayor que en tu propio equipo.

Mantené el sistema operativo y los programas actualizados, utilizá un antivirus y firewall y no te olvides de actualizarlos con frecuencia. Tené cuidado con los correos que contienen archivos desconocidos y que llevan a sitios falsos, pueden contener código malicioso.

Antes de realizar cualquier compra, por favor leé la política de privacidad de la empresa para comprobar las medidas de seguridad adoptadas en su sitio.

Al finalizar la compra, verificá que no haya gastos adicionales, tales como gastos de transporte o entrega. Así no hay sorpresas al momento del pago.

Preferí usar la trajeta de crédito / débito o buscá sitios que acepten PayPal, ya que estos tienen políticas de seguridad establecidas para que el pago sea seguro, lo que te garantiza una mayor seguridad en las compras.

Guardá o imprimí cada paso de la compra, como los mensajes de correo electrónico de confirmación o las impresiones de la órden de compra una vez realizado el pago.