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Sugerencias

Con tu ayuda prevenimos los fraudes

Prestar atención y tener información es clave para evitar caer en fraudes.

Denunciar

¿Cómo reforzar la seguridad de tu cuenta?

Te acercamos algunas herramientas para ayudarte a prevenir fraudes.

iToken

Es una barrera de seguridad para autenticar tu identidad a través de nuestros canales oficiales. Descubrí cómo adherirte haciendo clic aquí.

Alerta SMS/Mail

Configurá tus alertas por SMS y mail para enterarte de los principales movimientos de tus tarjetas.
Conocer más

Bloqueo temporal

Es una función de seguridad que te permite desactivar temporalmente tus tarjetas de crédito o débito, evitando así transacciones no autorizadas. Se puede gestionar desde la web y App Itaú.

Seguro de protección

Conocé las opciones de seguros que protegen tus finanzas ante imprevistos como robos en la vía pública o fraudes en tus tarjetas, cuentas, cheques o transferencias, haciendo clic aquí.

Encontrá el fraude antes de que te encuentre

Sitio de origen

Verificá siempre que el sitio de origen sea itau.com.uy antes de ingresar tu documento, contraseña y/o token.

Canales oficiales

Asegurate de que los mensajes recibidos sean de nuestros canales oficiales. En el caso de las redes sociales las podés identificar por el tick azul al lado del nombre.

Mails falsos

Si te llega un mail que dice ser del banco y solicita que ingreses datos personales como usuario, contraseña o mail, ignoralo: es fraude. El banco nunca pide datos personales por correo.

Casilla de email

También revisá siempre quién te envía el correo. Si te llega de una casilla que no es @itau.com.uy no somos nosotros.

Información personal

No compartas información personal con nadie. Estos datos pueden ser utilizados para realizar fraudes.

Contraseña segura

No uses la misma clave de Itaú para otras plataformas, ya que te la pueden robar y acceder a tus datos bancarios.

Datos actualizados

Es muy importante que mantengas actualizados tus datos personales de contacto con el banco.

Comunicaciones

Sospechá de promociones con descuentos imperdibles, sobre todo si te piden tus datos.

No hagas clic en links sospechosos

Siempre verificá que la URL sea de un sitio oficial nuestro.

Emergencias

Si sospechás que caíste en un fraude, llamá al 1784 para denunciar.

Además, bloqueá de forma temporal tus tarjetas ingresando en itau.com.uy o por la App Itaú.

Si estás en Uruguay

Llamá al 1784 para denunciar. En paralelo, hacé el bloqueo temporal de tus tarjetas por la web itau.com.uy o App Itaú.

Si estás en el exterior

Realizá la denuncia llamando a estos teléfonos:

Desde USA o Cánada (toll-free)

Visa Corporate: 1-800-847-2911

Visa Platinum, Oro o Internacional: 1-800-396-9665

Resto del mundo (llamada por cobrar)

Visa Corporate: 1-303 967-1095

Visa Platinum, Oro o Internacional: 1-800-967-1098

Si estás en Uruguay

Llamá al 1784 para denunciar. En paralelo, hacé el bloqueo temporal de tus tarjetas por la web itau.com.uy o App Itaú.

Si estás en el exterior

Realizá la denuncia llamando por operadora local con cobro invertido al (5411) 4340 5656 a Buenos Aires, Argentina.

Si estás en Uruguay

Llamá al 1784 para denunciar. En paralelo, hacé el bloqueo temporal de tus tarjetas por la web itau.com.uy o App Itaú.

Si estás en el exterior

Deberás dar la orden de bloqueo de la tarjeta llamando al (+598) 29170555.

  • 1)

    Dar aviso al banco del robo o extravío de forma inmediata llamando al (2) 1784 o (598) 2917 0555 desde el exterior.

  • 2)

    Además, realizar la denuncia policial, del robo o extravío de la totalidad de la chequera en la comisaría más próxima.

  • 3)

    Luego, presentarse en el banco a la brevedad, en horario de atención al público, con la denuncia policial (original) y el documento de identidad, donde se procederá a ratificar la denuncia y bloquear los cheques denunciados a los efectos de impedir el pago de los mismos.

Si sos titular de una tarjeta Visa Platinum, Infinite o Corporativa y necesitás saber a qué teléfono llamar dependiendo del lugar donde te encuentres, por favor hacé clic aquí

Si sos titular de una tarjeta MasterCard Black y necesitás saber a qué teléfono llamar dependiendo del lugar donde te encuentres, por favor hacé clic aquí

¿Identificaste una falla en nuestros sistemas?

Si encontraste algún problema o debilidad en nuestros servicios en línea podés compartirlos con nuestros expertos.

Conocer más

Canales digitales

Accedé a nuestros diferentes canales para realizar consultas y transacciones.

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Desde la app accedés a tus cuentas, tarjetas y otros servicios desde donde estés.

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La herramienta online que te permite acceder a todos los productos y servicios, las 24 horas todos los días.

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Tu billetera digital con la que podés realizar pagos en comercios adheridos y pagar facturas y servicios desde tu celular.

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